去年開始向中華電信申請撥接式ADSL固定IP，然後將網站搬回自己家裡就近照顧，但是上上星期中華電信來了一封mail說因為網路調整所以會將原來的IP收回，再改派另外一個IP給我，但是卻沒有說何時施工？何時調整？ 當然也沒有說何時會完成！

一直到10/3(星期六)早上醒來才發現網站上不去，再查了一下原來的IP已經不能使用了，於是趕快打電話到中華電信的服務專線去問一下狀況，想說至少讓我知道何時會完成吧！有個心理準備也好，但結果接電話的服務人員卻說聯絡不到工程人員所以無法確定何時開始施工、何時可以完成，但是這就奇怪了，明明就是10/3(星期六) 有人將IP換掉了，為什麼現在又連絡不到工程人員問進度，而且要等到星期一才可以知道進度。是怎樣！假日只負責卸IP，但不負責再掛IP上來嗎？

於是等到10/04晚上收信時，突然發現10/04下午2:30左右中華電信已經來信說施工完成，也指定了另一組IP給我了。那也就是說服務中心根本就是狀況外，其實10/3，10/04都還是在施工的，只是他們不知道而已，對這樣的過程，我覺得一整個不愉快，雖然我的上網網路沒有斷線，但固定IP這件事既然中華電信提供這服務，那是不是就該想到作這些異動或斷線時，應該如何及時、準確的告知消費者，不是用這種發一封通知信告知要施工了，再用一封通知信告知使用者已經改好了，然後就什麼事都沒有了，竟然連個詢問的窗口都沒有！這樣的服務品質真的就是公務人員的標準做法，不是嗎？

2009.10.04 製作